如何掌握拉丁美洲本地化

拉丁美洲的未來是光明的。在強勁經濟增長的支撐下，巴克萊資本(Barclays Capital) 等許多金融機構表示，拉丁美洲的增長速度將在不久的將來超過亞洲。像奧斯卡·瓜迪奧拉·里維拉這樣的學者認為，該地區的經濟增長將導致拉丁美洲引領世界進入22世紀。



盡管長期以來與政治和經濟不確定性聯系在一起，但拉丁美洲的中產階級正在穩步增長。從2008年到2018年，拉丁美洲的中產階級家庭從3300萬戶增加到4600萬戶，目前占該地區家庭總數的四分之一。拋開拉美此前的政治和經濟動蕩不談，強勁的全球環境和不斷崛起的中產階級正在為消費品牌的蓬勃發展創造有利條件。

隨著中產階級的崛起和在線連接，拉丁美洲是一個充滿機會的市場。該地區有6.42億人口，19個國家和37個語系，對該地區實施本地化戰略可能會讓人感到有點望而生畏。

有益的是，我們整理了一份關于企業如何在拉丁美洲掌握營銷和本地化的全面指南。

為什么企業應該瞄準拉丁美洲消費者

首先，拉丁美洲已經上網，準備消費。本區域約有4.54億互聯網用戶。南美洲和中美洲的互聯網普及率分別約為73% 和61% ，并在穩步增長。在線連接的增長也推動了整個拉丁世界的電子商務前景。

目前公認不發達的零售電子商務銷售額預計將增長21. %，總估值為713.4億美元。這將使拉丁美洲與中東和非洲并列為全球增長第二快的零售市場（我們之前已經說過，中東和非洲都是品牌可以挖掘的新興市場）。

巴西是拉美最大的零售市場，所有區域零售額的三分之一源自巴西市場。墨西哥是增長最快的零售電子商務市場，創造了35% 的銷售額。

年輕的拉丁美洲人是該地區最大的零售電子商務人群。25-34歲之間的消費者占數字消費者的57% ，而拉丁美洲以外的消費者占43%。拉美數字消費者的平均年齡為33歲，低于亞太和東歐。

貝恩公司 (Bain & Company) 合伙人羅賓·巴特林 (Robin bartling) 表示，“消費者的數字聯系越來越緊密，并愿意為便利付費。”

在英國脫歐公投之后，英國政府熱衷于促進與拉美的貿易，并正在推動該地區成為更大的出口伙伴。今年，國際貿易部啟動了一項2000萬英鎊的計劃，以促進與巴西的貿易。英國政府最近還與危地馬拉、哥倫比亞、厄瓜多爾和秘魯等簽署了貿易或經濟協定。目前，英國有近5000家企業向南方共同市場國家（阿根廷、巴西、巴拉圭、烏拉圭和委內瑞拉）出口，其中80% 以上是中小型企業。

拉丁美洲有許多消費趨勢，使其成為英國和歐洲企業出口的理想之地。問題是，英國企業如何創建一個針對拉丁美洲市場并與消費者接觸的營銷戰略？

企業如何進入拉丁美洲
利用社交媒體與拉美消費者聯系
品牌必須制定強有力的社交媒體戰略，作為拉丁美洲本地化進程的一部分。與世界其他地區一樣，拉丁美洲對社交媒體做出了積極回應。拉丁美洲約有5.67億社交媒體用戶，占總人口的81%。秘魯在該地區領先，社交媒體使用率最高，超過93%。

拉美地區最受歡迎的社交媒體平臺是WhatsApp和Facebook。WhatsApp每月15億用戶中，有4.15億位于拉丁美洲。拉丁美洲的社交媒體用戶也熱衷于加入商業，80% 的用戶關注商業賬戶。還有85% 和73% 的消費者愿意分別通過WhatsApp和Facebook與企業聯系。巴西社交媒體用戶最熱衷于與企業互動，59% 的用戶使用該應用程序購買產品或發現品牌。Instagram在該地區內部也很受歡迎，預計到2022年用戶增長將翻一番。

有了這些數字，我們可以清楚地看到，隨著其不斷增長的社交媒體用戶基礎以及他們與企業互動的意愿，企業需要在拉丁美洲制定有效的社交媒體營銷策略。品牌不僅應該專注于在這些社交媒體平臺上的廣告，還應該考慮利用拉美社交媒體影響力，讓他們的活動具有更本土和互動的吸引力。

在志遠翻譯 (ATA)，我們提供基于特定KPI的多語言社交媒體營銷策略，以確保任何社交投資都能產生所需的回報。

掌握拉丁美洲西班牙語和方言

這幾乎是一個沒有爭議的問題，但西班牙語在西班牙和拉丁美洲是非常不同的。在拉丁美洲內部也有許多差異。在之前的一篇文章中，我們討論了西班牙語在歐洲大陸的差異有多大以及原因。

當然，大多數講西班牙語的人，無論其國家背景如何，都可以毫無困難地相互理解。其中一些語言差異相對較?。ɡ?，“tapas”在委內瑞拉譯為“pasapalo”，在阿根廷譯為“picadita”）。但是，如果一家企業要成功地在拉丁美洲市場進行本地化，它就需要掌握每個國家的西班牙語是如何使用的。

了解這些差異，無論多么小，都可以幫助你的內容聽起來更真實，更好地與目標受眾接觸。例如，在西班牙，移動電話被翻譯為“tel é fono m ó vil”或簡稱為“m ó vil”，而在許多拉丁美洲國家，則被翻譯為“celular”。正如一家美國企業希望起草廣告文案，或將關鍵詞用于SEO或PPC目的，在試圖銷售牛仔褲時不會使用英國英語單詞“褲子(trousers)”一樣，希望在拉丁美洲做生意的品牌需要將這些經驗教訓應用到本地化過程中的語言差異。

拉丁美洲的本地化不應該只停留在西班牙語。拉丁美洲也是法語、葡萄牙語和近370種土著語言的發源地。海地克里奧爾語不同于法語，巴西葡萄牙語也有自己不同于葡萄牙語的特點。另外，拉丁美洲的土著語言并不都局限于少數幾個小社區?？饲饋喺Z是安第斯山脈的土著語言，印加帝國使用，秘魯有近800萬人使用。

利用國家節假日和零售活動

拉丁美洲有許多與英語國家相同的重要零售活動，如圣誕節、父親節、復活節、情人節等。許多這些節日的日期與英國和美國不同，為了使本地化過程在拉丁美洲有效，企業應該標記這些日期，并注意它們特定的文化差異。
例如，以下節假日發生在一年中的不同時刻：

情人節在美國和英國每年的2月14日慶祝。拉丁美洲的許多地區在同一天慶祝這個節日，但因國家不同而有不同的名字。在危地馬拉，這一天被稱為Día del Cariño（感情日）；而在哥斯達黎加、墨西哥和波多黎各，這一天被稱為Día de los Enamorados（情人節）或Día del Amor y la Amistad（愛與友誼日）。

然而，哥倫比亞的同等假日，Día del Amor y la Amistad是在每年9月的第三個星期六。6月12日巴西慶祝Dia dos Namorados（情人節），6月13日慶祝圣安東尼節。和情人節一樣，情侶們在這段時間交換禮物，進行許多浪漫的活動。

父親節在美國和英國在六月的第三個星期日慶祝，拉丁美洲傳統上在3月19日慶祝父親節，盡管一些國家確實使用美國和英國的日期。在巴西，父親節在8月的第二個星期日舉行。

黑色星期五等更年輕的零售現象也強勢進軍拉美市場。根據Visa的一項調查，拉丁美洲人越來越多地加入黑色星期五和網絡星期一銷售。

幾乎所有人都知道黑色星期五，幾乎97% 的波多黎各消費者都熟悉這個節日。在巴西和委內瑞拉這樣的國家，知曉率分別為95% 和83%。由于這項活動在海外廣受歡迎，希望在拉丁美洲取得成功的企業需要把重點放在黑色星期五營銷策略的本地化上，以在這一時期過去后吸引和留住客戶。

但拉丁美洲由19個不同的國家組成，這些國家有自己的文化傳統，這些文化傳統轉化為自己的零售假期。隨著電子商務的不斷發展，這為企業提供了一個有利可圖的機會。探索文化假日作為本地化戰略的一部分，是企業進軍拉丁美洲市場的一個很好的方式。

以下是所有企業都應該添加到日歷中的幾個重要的拉丁美洲節日：

兒童節——這是拉美兒童的第二個圣誕節。在這一天，孩子們會收到父母和家人的禮物。自然，這對零售商來說是一個極其重要的時期。去年，巴西人在兒童節上花費了近5億美元。在墨西哥，糖果和玩具是大多數家庭在節日期間花錢的主要產品，但這一天參加戶外活動或看電影的家庭也有所增加。

國家	日期
哥倫比亞	4月最后一個周六
墨西哥	四月三十日
巴拉圭	五月三十一日
委內瑞拉	六月第三個星期日
烏拉圭	八月九日
智利	八月第二個星期日
阿根廷和秘魯	八月第三個星期日
巴西	十月十二日

 
El Buen Fin是“El Buen Fin de Semana”（美好周末）的縮寫，El Buen Fin受到黑色星期五的強烈啟發，并于2011年作為政府刺激經濟舉措的一部分出現。在墨西哥革命日的前一個周末，零售商延長營業時間，并給予特別折扣和優惠。2018年，El Buen Fin創造了近70億比索（3.6億美元），并作為一個受歡迎的零售假日穩步增長。2020年，El Buen Fin將在11月13日至16日之間下跌。

返校和學校假期——這不是一個文化節日，但拉丁美洲的學校學期一年中回到學校的時間往往比美國或英國早得多。暑假一般從12月中旬到3月。在巴西、阿根廷和智利，學生在2月或3月左右返回學校。因此，每年的這個時候都會嚴重商業化。

不僅這些節假日是消費者消費最高的時期，而且這些點也使品牌能夠通過精心打造的與拉丁美洲人接觸的本地化戰略來創建自己的品牌個性。

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